南京医保12393热线服务进企业 惠企便民“零距离”
南京医保12393热线服务进企业 惠企便民“零距离”
南京医保12393热线服务进企业 惠企便民“零距离”龙虎网讯(记者 丁甜甜)7月3日下午,南京市(nánjīngshì)医疗保障综合服务中心(以下简称“综合服务中心”)暨南京市医保局第五党支部,以“医保惠企零距离,12393服务面对面”为主题,赴(fù)江苏汇鸿国际集团中天(tiān)控股(kònggǔ)有限公司开展医保政策宣传和现场咨询服务。
此次活动精准聚焦企业(qǐyè)职工(zhígōng)在医保政策、便捷(biànjié)服务等方面的需求,打通医保服务“最后一公里”。活动现场,工作人员围绕企业职工最关心的医保热点、难点问题,提供“一站式”服务。
精准解读医保(yībǎo)政策(zhèngcè):12393热线业务骨干详细解读了职工医疗保险(bǎoxiǎn)政策,涵盖职工医保征缴政策、个人账户建立使用、家庭共济保障机制以及职工医保主要待遇等内容。介绍了生育保险政策及经办流程,包括(bāokuò)待遇结算、零星报销及就诊流程等。
“手把手”教用掌上(shàng)医保:综合服务中心信息科现场演示了“南京(nánjīng)医保移动服务大厅”的(de)操作方法,引导职工关注“南京医保”微信公众号,并“手把手”指导使用。同时还介绍了医保“智捷付”平台及(jí)部分试点(shìdiǎn)医院互联网医院的线上医保支付功能,让职工切身体验高效便捷的“指尖医保”服务。
活动现场气氛热烈,交流互动踊跃。综合服务中心与企业职工面对面深入交流,现场答疑(dáyí)解惑,并认真听取(tīngqǔ)大家对热线服务、医保经办流程的意见与建议,为后续提升服务精准度和(hé)满意度(mǎnyìdù)收集了宝贵的一线信息。
“我刚生完孩子(háizi),对于南京医保(yībǎo)的(de)家庭共济保障机制感触特别深,回去就准备建立一个家庭账户,绑定家人的信息,那么孩子去医院就诊也可以用我的医保余额。”江苏汇鸿国际集团中天(tiān)控股有限公司一位女职工表示,“这次培训交流收获很大,感觉都学晚啦!”
该公司工会负责人说道:“这次医保(yībǎo)咨询服务进企业非常有意义,有效解答了职工在医保方面的疑问,加深了大家对医保政策的理解(lǐjiě),实实在在解决了大家关注的问题。活动后,我们(wǒmen)将(jiāng)把相关材料分享给更多员工,扩大政策知晓面。”
南京市12393医保服务热线自(zì)2022年开通以来,已成为连接全市参保群众的重要桥梁,为参保群众提供7×24小时在线服务,2024年全年共接听群众来电99.54万个(wàngè)。下一步,南京12393热线将(jiāng)继续创新服务模式,推动更多优质、便捷的医保服务资源(zīyuán)下沉一线,确保医保惠民政策(zhèngcè)与服务举措(jǔcuò)真正落地生根,惠及企业与群众。

龙虎网讯(记者 丁甜甜)7月3日下午,南京市(nánjīngshì)医疗保障综合服务中心(以下简称“综合服务中心”)暨南京市医保局第五党支部,以“医保惠企零距离,12393服务面对面”为主题,赴(fù)江苏汇鸿国际集团中天(tiān)控股(kònggǔ)有限公司开展医保政策宣传和现场咨询服务。

此次活动精准聚焦企业(qǐyè)职工(zhígōng)在医保政策、便捷(biànjié)服务等方面的需求,打通医保服务“最后一公里”。活动现场,工作人员围绕企业职工最关心的医保热点、难点问题,提供“一站式”服务。
精准解读医保(yībǎo)政策(zhèngcè):12393热线业务骨干详细解读了职工医疗保险(bǎoxiǎn)政策,涵盖职工医保征缴政策、个人账户建立使用、家庭共济保障机制以及职工医保主要待遇等内容。介绍了生育保险政策及经办流程,包括(bāokuò)待遇结算、零星报销及就诊流程等。
“手把手”教用掌上(shàng)医保:综合服务中心信息科现场演示了“南京(nánjīng)医保移动服务大厅”的(de)操作方法,引导职工关注“南京医保”微信公众号,并“手把手”指导使用。同时还介绍了医保“智捷付”平台及(jí)部分试点(shìdiǎn)医院互联网医院的线上医保支付功能,让职工切身体验高效便捷的“指尖医保”服务。

活动现场气氛热烈,交流互动踊跃。综合服务中心与企业职工面对面深入交流,现场答疑(dáyí)解惑,并认真听取(tīngqǔ)大家对热线服务、医保经办流程的意见与建议,为后续提升服务精准度和(hé)满意度(mǎnyìdù)收集了宝贵的一线信息。
“我刚生完孩子(háizi),对于南京医保(yībǎo)的(de)家庭共济保障机制感触特别深,回去就准备建立一个家庭账户,绑定家人的信息,那么孩子去医院就诊也可以用我的医保余额。”江苏汇鸿国际集团中天(tiān)控股有限公司一位女职工表示,“这次培训交流收获很大,感觉都学晚啦!”
该公司工会负责人说道:“这次医保(yībǎo)咨询服务进企业非常有意义,有效解答了职工在医保方面的疑问,加深了大家对医保政策的理解(lǐjiě),实实在在解决了大家关注的问题。活动后,我们(wǒmen)将(jiāng)把相关材料分享给更多员工,扩大政策知晓面。”
南京市12393医保服务热线自(zì)2022年开通以来,已成为连接全市参保群众的重要桥梁,为参保群众提供7×24小时在线服务,2024年全年共接听群众来电99.54万个(wàngè)。下一步,南京12393热线将(jiāng)继续创新服务模式,推动更多优质、便捷的医保服务资源(zīyuán)下沉一线,确保医保惠民政策(zhèngcè)与服务举措(jǔcuò)真正落地生根,惠及企业与群众。

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